Laten we het over eten hebben.

We maken bestellingen klaar en verzenden ze op Italiaanse werkdagen vanuit ons magazijn in Quattro Castella (Reggio Emilia), met expreskoeriers. In Italië en de rest van de Europese Unie komen de meeste bestellingen 1 tot 3 werkdagen na vertrek aan; in het Verenigd Koninkrijk 1 tot 2 werkdagen. Zwitserland, Noorwegen en verder weg gelegen landen kunnen een paar dagen langer duren. Levertijden zijn schattingen, geen garantie: weer en vertraging bij de koerier kunnen er af en toe tijd aan toevoegen. Je winkelwagen toont een verwachte leverdatum voor je land.

Ja. Onze prijzen zijn inclusief btw. Binnen de Europese Unie zijn er geen invoerrechten, dus wat je bij het afrekenen betaalt, is alles wat je betaalt; alleen enkele bijzondere gebieden, zoals de Canarische Eilanden, kunnen bij levering lokale belastingen heffen.

De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Verzending is gratis voor de meeste bestellingen boven € 59 in Italië en boven € 199 naar de meeste andere landen waar we naartoe verzenden.

We pakken elke bestelling in Italië in, in Quattro Castella (Reggio Emilia). Grote bestellingen en hele of halve kazen reizen in meer dan één pakket, elk met een eigen trackingnummer, en kunnen op verschillende dagen aankomen.

We verzenden vanuit Italië naar heel Italië en de Europese Unie, en ook naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland en een paar verder weg gelegen landen, zoals Canada, Australië en Japan. Welke landen voor je adres beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Gebruik een straatadres: expreskoeriers leveren niet aan postbussen.

We kunnen geen leverdatum garanderen. Bekijk de levertijden voordat je koopt en bestel op tijd voor feestdagen en evenementen, vooral in december. Wil je liever dat je bestelling niet te vroeg aankomt? Zet "Later verzenden" aan in je winkelwagen en kies een datum van morgen tot 30 dagen vooruit: dat is de vroegste dag waarop we verzenden, geen leverdatum.

Onze gerijpte kazen zijn vacuümverpakt en gemaakt om veilig te reizen. We pakken elke bestelling zorgvuldig in en als het weer erom vraagt, reizen kaas en andere verse producten in een isolerende verpakking met koelelementen. Zet verse producten meteen na aankomst in de koelkast.

Bewaar je kaas in de koelkast. Vacuümverpakt blijft hij tot 6 maanden goed. Voor sommige jongere kazen raden we 3 maanden aan: kijk op de productpagina van elke kaas. Heb je een vacuümapparaat, dan kun je de kaas na elk gebruik opnieuw vacuüm sealen. Heb je dat niet, dan raden we altijd de Ovtene-zakjes aan: met hetzelfde kaaspapier blijft je kaas langer vers. Laat de kaas na het openen ademen en wikkel hem in het kaaspapier dat we gratis meesturen met elke bestelling met kaas. Je kunt kaas invriezen, maar we raden het niet aan: hij verliest wat smaak en de structuur verandert een beetje.

Ja. Zet in je winkelwagen "Maak er een cadeau van" aan, vul de namen en je bericht voor het kaartje in en stuur de bestelling rechtstreeks naar degene die je wilt verrassen. De cadeauverpakking kost 9,90 € per doos. Reist je bestelling in meer dan één pakket, dan toont je winkelwagen vóór het afrekenen de prijs voor de benodigde dozen.

Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je het trackingnummer. Je vindt je bestellingen ook in je account.

Je kunt annuleren tot je bestelling wordt verzonden: neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is een pakket eenmaal vertrokken, dan kunnen we het niet meer tegenhouden, maar je kunt nog steeds je herroepingsrecht gebruiken waar dat geldt. Heb je "Later verzenden" gekozen, dan kun je annuleren tot je verzenddatum.

Mail ons op info@emiliafood.love zodra je het merkt, bij voorkeur binnen 7 dagen na levering, met je bestelnummer en een foto van het product en de verpakking. We sturen je kosteloos een vervanging of betalen de betreffende producten terug. Je hoeft niets terug te sturen, tenzij we daarom vragen. Je rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie blijven onverminderd gelden.

Ja. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen herroepen: gebruik de link "Hier de overeenkomst herroepen" onderaan elke pagina of schrijf ons. Het recht geldt niet voor producten die snel bederven, zoals verse pasta, en niet voor verzegelde levensmiddelen die na levering zijn geopend. De retourkosten zijn voor jouw rekening. We betalen je terug binnen 14 dagen na je verzoek en kunnen wachten tot we de producten terug hebben of je kunt aantonen dat je ze hebt verzonden.