Fraktpolicy

Denna text är en översättning som endast tillhandahålls i informationssyfte. Endast den italienska versionen är juridiskt bindande: versione in italiano

Senast uppdaterad: 10 november 2026

Emilia Food Love tar mat från små italienska hantverkare till ditt bord. Så här kommer din beställning från Italien ända fram till din dörr.

Varifrån din beställning skickas

Varje beställning förbereds och packas i Italien, på vårt lager i Quattro Castella i provinsen Reggio Emilia, och skickas med expressbud via DHL, UPS eller FedEx.

Var vi levererar

Vi levererar till Italien och till dessa länder: Albanien, Australien, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Irland, Island, Japan, Jersey, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Ange en gatuadress: expressbud levererar inte till postboxar.

Leveranstid

• Vi förbereder och skickar beställningar på italienska vardagar, måndag till fredag, utom italienska helgdagar.
• Färsk pasta skickas på måndagar och tisdagar. Under de varma månaderna skickas våra övriga produkter måndag till onsdag, så att de så sällan som möjligt är på väg över en helg.
• Från avsändningen levereras de flesta beställningar inom:
  • Italien: 1–3 vardagar
  • Storbritannien: 1–2 vardagar
  • Övriga EU och Monaco: 1–3 vardagar
  • Schweiz, Norge, Island och Liechtenstein: 1–6 vardagar
• I december bör du räkna med en extra vardag.
• För andra destinationer beror leveranstiden på landet och budfirman: i spårningen ser du var ditt paket befinner sig.
• Tiderna är en uppskattning, ingen garanti: väder, förseningar hos budfirman, lokala helgdagar och tullkontroller kan förlänga dem.
• Om vi inte kan skicka din beställning inom den tid vi har angett meddelar vi dig direkt. Du kan välja att vänta eller avbryta beställningen och få hela beloppet återbetalt.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i varukorgen och i kassan innan du betalar.

• Italien: 6,90 €, fri frakt på beställningar från 59 €. Beställningar med färsk pasta skickas i isolerad förpackning: 9,90 €, fri frakt på beställningar från 89 €.
• Övriga länder: beräknas i kassan utifrån destination, vikt och budfirma, fri frakt på beställningar från 199 € (cirka 169 £ i Storbritannien).
• Fri frakt gäller inte för Australien, Nya Zeeland och Albanien.
• Där gränsen på 199 € gäller och du betalar i en annan valuta räknas den om enligt den växelkurs som används i kassan.

Tull, avgifter och skatter

Inom EU:s momsområde finns inga tullformaliteter. För destinationer utanför det, som Storbritannien, Schweiz, Norge, Kanarieöarna och de länder utanför Europa som vi levererar till, kan mottagarlandet ta ut tull, importmoms eller tullavgifter enligt sina egna regler. Om de inte redan har debiterats i kassan kan de behöva betalas av mottagaren, och budfirman kan kontakta dig före leveransen.

Tullen kan ibland hålla kvar ett paket för kontroll. Det kan ta längre tid: vi följer upp med budfirman och håller dig informerad.

Förpackning och presenter

Vi packar varje beställning så att den reser säkert. När vädret kräver det skickas ost och andra färskvaror i isolerad förpackning med kylklampar. Ställ färskvarorna i kylen så snart de kommer fram.

Är det en present? Lägg till vår presentask i varukorgen, och skicka beställningen direkt till den du vill överraska.

Spårning och leverans

Så snart din beställning har skickats mejlar vi dig spårningsnumret. Budfirmorna levererar på vardagar.

Kontrollera din adress noga i kassan: en felaktig eller ofullständig adress kan orsaka förseningar. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss direkt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Skadade, saknade eller felaktiga varor

Kontrollera paketet när det kommer fram, och säg till budet om kartongen är synligt skadad. Om något är skadat, saknas eller inte är det du beställde, mejla oss så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter leveransen, med ditt ordernummer och gärna ett foto. Vi skickar en ersättningsvara eller betalar tillbaka beloppet. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan. Vår retur- och återbetalningspolicy förklarar hur returer går till.

Frågor

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Italien
E-post: info@emiliafood.love
Telefon: +39 0522 160 7119, vardagar kl. 9.00–18.00 (italiensk tid)