Beszélgessünk az ételekről.

A rendeléseket az olaszországi munkanapokon készítjük össze és adjuk fel Quattro Castella (Reggio Emilia) településen található raktárunkból, expressz futárszolgálattal. Olaszországban és az Európai Unió többi országában a legtöbb rendelés a feladástól számított 1–3 munkanapon belül érkezik meg; az Egyesült Királyságban 1–2 munkanapon belül. Svájcba, Norvégiába és a távolabbi országokba néhány nappal tovább tarthat a szállítás. A szállítási idők becslések, nem garantált határidők: az időjárás és a futárszolgálatok késései időnként meghosszabbíthatják őket. A kosárban láthatod az országodra vonatkozó várható kézbesítési dátumot.

Igen. Áraink tartalmazzák az áfát. Az Európai Unión belül nincs vám, így a pénztárnál fizetett összegen felül nincs további fizetnivalód; csak néhány különleges területen, például a Kanári-szigeteken számíthatnak fel helyi adókat kézbesítéskor.

A szállítási költséget a pénztárnál, fizetés előtt látod. Olaszországban a legtöbb €59 feletti rendelés szállítása ingyenes, a legtöbb egyéb célországunkban pedig €199 felett.

Minden rendelést Olaszországban, Quattro Castella (Reggio Emilia) településen csomagolunk össze. A nagy rendeléseket, valamint az egész vagy fél sajtgurigákat több csomagban szállítjuk, mindegyiket külön nyomkövetési számmal, és előfordulhat, hogy különböző napokon érkeznek meg.

Olaszországból Olaszország és az Európai Unió egész területére szállítunk, valamint az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába, Izlandra és néhány távolabbi országba, például Kanadába, Ausztráliába és Japánba. A címedhez választható országok a pénztárnál jelennek meg. Kérjük, utcát és házszámot tartalmazó címet adj meg: az expressz futárszolgálatok nem kézbesítenek postafiókba.

Nem tudunk garantált kézbesítési dátumot vállalni. Vásárlás előtt ellenőrizd a szállítási időket, és az ünnepekre, eseményekre rendelj időben, különösen decemberben. Ha nem szeretnéd, hogy túl korán érkezzen meg a rendelésed, kapcsold be a kosárban a "Későbbi feladás" lehetőséget, és válassz dátumot holnaptól legfeljebb 30 nappal előre: ez a legkorábbi feladási nap, nem a kézbesítés dátuma.

Érlelt sajtjaink vákuumcsomagolásban, biztonságos szállításra előkészítve utaznak. Minden rendelést gondosan csomagolunk, és amikor az időjárás indokolja, a sajtokat és más friss termékeket hőszigetelt csomagolásban, jégakkukkal küldjük. Kérjük, a friss termékeket megérkezésük után azonnal tedd hűtőbe.

A sajtot tartsd hűtőben. Vákuumcsomagolásban akár 6 hónapig is eltartható. Egyes rövidebb ideig érlelt sajtoknál 3 hónapot javaslunk: nézd meg az adott sajt termékoldalát. Ha van vákuumcsomagoló géped, minden használat után újra lezárhatod. Ha nincs, mindig az Ovtene tasakokat ajánljuk: ugyanazzal a sajtpapírral a sajt tovább marad friss. Felbontás után hagyd lélegezni, és csomagold abba a sajtpapírba, amelyet minden sajtot tartalmazó rendeléshez ingyen mellékelünk. A sajtot le lehet fagyasztani, de nem javasoljuk: veszít az ízéből, és az állaga kissé megváltozik.

Igen. Kapcsold be a kosárban az "Ajándékba küldöm" lehetőséget, add meg a neveket és az üdvözlőkártyára szánt üzenetedet, és küldd a rendelést közvetlenül annak, akit meg szeretnél lepni. Az ajándékcsomagolás ára dobozonként 9,90 €. Ha a rendelésed több csomagban érkezik, a kosárban még a pénztárhoz lépés előtt látod a szükséges dobozok árát.

Amint feladtuk a rendelésedet, e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. Rendeléseidet a fiókodban is megtalálod.

A rendelésedet a feladásig mondhatod le: lépj velünk kapcsolatba minél hamarabb. Ha egy csomagot már feladtunk, nem tudjuk megállítani, de továbbra is élhetsz az elállási jogoddal, amennyiben az alkalmazható. Ha a "Későbbi feladás" lehetőséget választottad, a feladás dátumáig mondhatod le a rendelésedet.

Amint észreveszed a problémát, lehetőleg a kézbesítéstől számított 7 napon belül írj nekünk a info@emiliafood.love címre. Add meg a rendelési számodat, és csatolj fényképet a termékről és a csomagolásról. Díjmentesen küldünk csereterméket, vagy visszatérítjük az érintett termékek árát. Semmit sem kell visszaküldened, hacsak nem kérjük. Ez nem érinti a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogaidat.

Igen. A kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól: használd az egyes oldalak alján található "Elállás a szerződéstől itt" hivatkozást, vagy írj nekünk. Az elállási jog nem vonatkozik a gyorsan romló termékekre, például a friss tésztára, illetve az olyan zárt csomagolású élelmiszerekre, amelyek csomagolását kézbesítés után felbontották. A visszaküldés költségét te viseled. A visszatérítést a kérésedtől számított 14 napon belül teljesítjük, de megvárhatjuk, amíg visszakapjuk a termékeket vagy a feladásukat igazoló bizonylatot.