Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Ellei poikkeuksia sovelleta, Käyttäjällä voi olla oikeus peruuttaa sopimus jäljempänä määritellyn määräajan kuluessa (yleensä 14 päivää) mistä tahansa syystä ja perusteluja esittämättä. Käyttäjät voivat tutustua peruuttamisen ehtoihin tarkemmin tässä osiossa.

Ketä peruuttamisoikeus koskee

Ellei jäljempänä mainita sovellettavaa poikkeusta, eurooppalaisilla kuluttajilla on EU:n sääntöjen mukainen lakisääteinen oikeus peruuttaa verkossa tehdyt sopimukset (etäsopimukset) heidän tapaukseensa sovellettavan määräajan kuluessa mistä tahansa syystä ja perusteluja esittämättä.

Käyttäjät, jotka eivät täytä tätä määritelmää, eivät voi käyttää tässä osiossa kuvattuja oikeuksia.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan Käyttäjien on lähetettävä Omistajalle yksiselitteinen ilmoitus aikomuksestaan peruuttaa sopimus.

Tätä varten Käyttäjät voivat käyttää tämän asiakirjan ”Määritelmät”-osiossa olevaa peruuttamislomakkeen mallia. Käyttäjät voivat kuitenkin ilmoittaa aikomuksestaan peruuttaa sopimus myös millä tahansa muulla sopivalla tavalla yksiselitteisellä ilmoituksella. Jotta peruuttamisoikeuden käyttämiselle asetettua määräaikaa noudatettaisiin, Käyttäjien on lähetettävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä.

Milloin peruuttamisaika päättyy?

• Tavaroiden ostamisen osalta peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Käyttäjä tai Käyttäjän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavarat fyysisesti haltuunsa.

• Kun kyse on useiden yhdessä tilattujen tavaroiden ostosta ja tavarat toimitetaan erikseen tai kun kyse on yhden, useista erikseen toimitettavista eristä tai osista koostuvan tavaran ostosta, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Käyttäjä tai Käyttäjän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa viimeisen tavaran, erän tai osan fyysisesti haltuunsa.

• Kun kyse on sopimuksista, jotka koskevat toistuvia toimituksia määrätyn ajanjakson aikana, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Käyttäjä tai Käyttäjän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa ensimmäisen tavaran fyysisesti haltuunsa.

Peruuttamisen vaikutukset

Omistaja palauttaa sopimuksen asianmukaisesti peruuttaneille Käyttäjille kaikki Omistajalle suoritetut maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.

Lisäkuluja, jotka johtuvat muun kuin Omistajan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan valitsemisesta, ei kuitenkaan palauteta.

Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Omistaja on saanut tiedon Käyttäjän päätöksestä peruuttaa sopimus. Ellei Käyttäjän kanssa ole sovittu toisin, palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa. Palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu Käyttäjälle kustannuksia tai maksuja.

…fyysisten tavaroiden ostoon

Ellei Omistaja ole tarjoutunut noutamaan tavaroita, Käyttäjien on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne Omistajalle tai tämän valtuuttamalle vastaanottajalle ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona he ilmoittivat päätöksestään peruuttaa sopimus.

Määräaikaa on noudatettu, jos tavarat luovutetaan rahdinkuljettajalle tai palautetaan muulla edellä kuvatulla tavalla ennen tavaroiden palauttamiselle asetetun 14 päivän määräajan päättymistä. Maksujen palautuksesta voidaan pidättäytyä, kunnes tavarat on vastaanotettu tai Käyttäjät ovat toimittaneet todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Käyttäjät vastaavat ainoastaan tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Käyttäjä vastaa tavaroiden palautuskustannuksista.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske sopimuksia:

• jotka koskevat nopeasti pilaantuvien tai vanhentuvien tavaroiden toimittamista;

• jotka koskevat sinetöityjen tavaroiden toimittamista, kun tavaroita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;