Versand

Dieser Text ist eine Übersetzung und dient nur zur Information. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die italienische Fassung: versione in italiano

Zuletzt aktualisiert: 10. November 2026

Emilia Food Love bringt Spezialitäten kleiner italienischer Handwerksbetriebe auf Ihren Tisch. So kommt Ihre Bestellung aus Italien bis an Ihre Tür.

Von wo Ihre Bestellung verschickt wird

Jede Bestellung wird in Italien vorbereitet und verpackt, in unserem Lager in Quattro Castella in der Provinz Reggio Emilia, und reist per Expresskurier mit DHL, UPS oder FedEx.

Wohin wir liefern

Wir liefern nach Italien und in folgende Länder: Albanien, Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Irland, Island, Japan, Jersey, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Bitte gib eine Straßenadresse an: Expresskuriere stellen nicht an Postfächer zu.

Lieferzeiten

• Wir bereiten Bestellungen an italienischen Werktagen vor und versenden sie von Montag bis Freitag, außer an italienischen Feiertagen.
• Frische Pasta wird montags und dienstags verschickt. In den warmen Monaten verschicken wir unsere übrigen Produkte von Montag bis Mittwoch, damit sie möglichst kein Wochenende unterwegs sind.
• Ab dem Versand gelten für die meisten Bestellungen folgende Lieferzeiten:
  • Italien: 1–3 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 1–2 Werktage
  • Übrige Europäische Union und Monaco: 1–3 Werktage
  • Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein: 1–6 Werktage
• Im Dezember rechne bitte mit einem zusätzlichen Werktag.
• Für andere Ziele hängen die Lieferzeiten vom Land und vom Kurier ab: Die Sendungsverfolgung zeigt Ihnen, wo sich Ihr Paket befindet.
• Diese Zeiten sind eine Schätzung, keine Garantie: Wetter, Verzögerungen beim Kurier, lokale Feiertage und Zollkontrollen können sie verlängern.
• Wenn wir Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit versenden können, sagen wir Ihnen sofort Bescheid. Sie können warten oder Ihre Bestellung stornieren. Bei einer Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Versandkosten

Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

• Italien: 6,90 €, kostenlos ab 59 € Bestellwert. Bestellungen mit frischer Pasta reisen in einer Isolierverpackung: 9,90 €, kostenlos ab 89 € Bestellwert.
• Andere Länder: werden an der Kasse nach Ziel, Gewicht und Kurier berechnet, kostenlos ab 199 € Bestellwert (im Vereinigten Königreich etwa 169 £).
• Für Australien, Neuseeland und Albanien gibt es keinen kostenlosen Versand.
• Wo die Grenze von 199 € gilt und Sie in einer anderen Währung bezahlen, wird sie zum an der Kasse angewendeten Wechselkurs umgerechnet.

Zoll, Abgaben und Steuern

Innerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union gibt es keine Zollformalitäten. Für Ziele außerhalb davon, etwa das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die Kanarischen Inseln und die Länder außerhalb Europas, in die wir liefern, kann das Zielland nach seinen eigenen Regeln Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren erheben. Wurden sie nicht bereits an der Kasse berechnet, können sie vom Empfänger zu tragen sein; der Kurier kann Sie vor der Zustellung kontaktieren.

Der Zoll kann ein Paket gelegentlich zur Kontrolle zurückhalten. Das kann länger dauern: Wir kümmern uns gemeinsam mit dem Kurier darum und halten Sie auf dem Laufenden.

Verpackung und Geschenke

Wir verpacken jede Bestellung so, dass sie sicher ankommt. Wenn das Wetter es erfordert, reisen Käse und andere frische Produkte in einer Isolierverpackung mit Kühlakkus. Bitte stell frische Produkte gleich nach der Ankunft in den Kühlschrank.

Ein Geschenk? Legen Sie unsere Geschenkbox in den Warenkorb und schicken Sie die Bestellung direkt an die Person, die Sie überraschen möchten.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Die Kuriere stellen an Werktagen zu.

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig: Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen führen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns sofort, und wir helfen Ihnen, so gut wir können.

Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft und weisen Sie den Kurier darauf hin, wenn der Karton sichtbar beschädigt ist. Wenn etwas beschädigt ist, fehlt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, schreiben Sie uns so bald wie möglich, am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung, mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir schicken Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben davon unberührt. In unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfahren Sie, wie Rücksendungen funktionieren.

Fragen

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Italien
E-Mail: info@emiliafood.love
Telefon: +39 0522 160 7119, montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit Rom)