Parliamo di cibo.

Prepariamo e spediamo gli ordini nei giorni lavorativi italiani dal nostro magazzino di Quattro Castella (Reggio Emilia), con corrieri espresso. In Italia e nel resto dell'Unione Europea la maggior parte degli ordini arriva da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la partenza; nel Regno Unito da 1 a 2 giorni lavorativi. Svizzera, Norvegia e i paesi più lontani possono richiedere qualche giorno in più. I tempi di consegna sono stime, non una garanzia: meteo e ritardi del corriere possono a volte allungarli. Il carrello ti mostra la data di consegna stimata per il tuo paese.

Sì. I nostri prezzi comprendono l'IVA. Dentro l'Unione Europea non ci sono dazi doganali, quindi quello che paghi alla cassa è tutto quello che paghi; solo alcuni territori speciali, come le Isole Canarie, possono applicare tasse locali alla consegna.

I costi di spedizione compaiono alla cassa, prima di pagare. La spedizione è gratuita per la maggior parte degli ordini sopra i 59 € in Italia e sopra i 199 € verso la maggior parte degli altri paesi in cui spediamo.

Prepariamo ogni ordine in Italia, a Quattro Castella (Reggio Emilia). Gli ordini grandi e le forme o mezze forme di formaggio viaggiano in più pacchi, ognuno con il suo numero di tracciamento, e possono arrivare in giorni diversi.

Spediamo dall'Italia in tutta Italia e nell'Unione Europea, oltre che nel Regno Unito, in Svizzera, Norvegia, Islanda e in alcuni paesi più lontani, come Canada, Australia e Giappone. I paesi disponibili per il tuo indirizzo compaiono alla cassa. Indica un indirizzo stradale: i corrieri espresso non consegnano alle caselle postali.

Non possiamo garantire una data di consegna. Controlla i tempi di consegna prima di acquistare e ordina in anticipo per feste ed eventi, soprattutto a dicembre. Se preferisci che l'ordine non arrivi troppo presto, attiva "Spedisci più tardi" nel carrello e scegli una data da domani fino a 30 giorni: è il primo giorno in cui spediremo, non una data di consegna.

I nostri formaggi stagionati sono sottovuoto e pensati per viaggiare in sicurezza. Prepariamo ogni ordine con cura e, quando il meteo lo richiede, formaggi e altri prodotti freschi viaggiano in imballaggi isotermici con siberini. Metti i prodotti freschi in frigorifero appena arrivano.

Tieni il formaggio in frigorifero. Sottovuoto si conserva fino a 6 mesi. Per alcuni formaggi più giovani consigliamo 3 mesi: controlla la scheda di ogni formaggio. Se hai una macchina per il sottovuoto, puoi richiuderlo dopo ogni uso. Se non ce l'hai, ti consigliamo sempre i sacchetti Ovtene: con la stessa carta per formaggi, il tuo formaggio resta fresco più a lungo. Una volta aperto, lascialo respirare e avvolgilo nella carta per formaggi che regaliamo con ogni ordine che contiene formaggio. Puoi congelare il formaggio, ma non lo consigliamo: perde un po' di sapore e la consistenza cambia leggermente.

Sì. Nel carrello attiva "Fanne un regalo", aggiungi i nomi e il tuo messaggio per il biglietto e spedisci l'ordine direttamente alla persona che vuoi sorprendere. La confezione regalo costa 9,90 € a scatola. Se il tuo ordine viaggia in più pacchi, il carrello ti mostra il prezzo delle scatole necessarie prima della cassa.

Appena il tuo ordine parte, ti mandiamo per email il numero di tracciamento. Trovi i tuoi ordini anche nel tuo account.

Puoi annullarlo finché l'ordine non parte: contattaci il prima possibile. Una volta partito il pacco non possiamo fermarlo, ma puoi comunque esercitare il diritto di recesso, dove si applica. Se hai scelto "Spedisci più tardi", puoi annullarlo fino alla data di spedizione.

Scrivici a info@emiliafood.love appena te ne accorgi, possibilmente entro 7 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e una foto del prodotto e dell'imballaggio. Ti mandiamo un prodotto sostitutivo o ti rimborsiamo i prodotti interessati, senza costi per te. Non devi rispedire nulla, salvo nostra richiesta. Restano salvi i tuoi diritti di garanzia legale di conformità.

Sì. Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare motivazioni: usa il link "Recedi dal contratto qui" in fondo a ogni pagina oppure scrivici. Il diritto non vale per i prodotti che si deteriorano rapidamente, come la pasta fresca, né per gli alimenti sigillati aperti dopo la consegna. La spedizione del reso è a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta e possiamo attendere di ricevere i prodotti o la prova che li hai spediti.