Dostava

Ovaj je tekst prijevod namijenjen isključivo informiranju. Samo je talijanska verzija pravno obvezujuća: versione in italiano

Posljednje ažuriranje: 10. studenoga 2026.

Emilia Food Love donosi hranu malih talijanskih obrtničkih proizvođača na tvoj stol. Evo kako tvoja narudžba stiže iz Italije do tvojih vrata.

Odakle šaljemo tvoju narudžbu

Svaku narudžbu pripremamo i pakiramo u Italiji, u našem skladištu u mjestu Quattro Castella, u pokrajini Reggio Emilia, a šaljemo je ekspresnom kurirskom službom DHL, UPS ili FedEx.

Kamo dostavljamo

Dostavljamo u Italiju i u sljedeće zemlje: Albaniju, Australiju, Austriju, Belgiju, Bugarsku, Kanadu, Hrvatsku, Cipar, Češku, Dansku, Estoniju, Finsku, Francusku, Njemačku, Gibraltar, Grčku, Guernsey, Mađarsku, Island, Irsku, Japan, Jersey, Latviju, Lihtenštajn, Litvu, Luksemburg, Maltu, Monako, Nizozemsku, Novi Zeland, Norvešku, Poljsku, Portugal, Rumunjsku, Singapur, Slovačku, Sloveniju, Španjolsku, Švedsku, Švicarsku, Ujedinjene Arapske Emirate i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Navedi adresu s ulicom i kućnim brojem: ekspresne kurirske službe ne mogu dostavljati u poštanske pretince.

Koliko traje dostava

• Narudžbe pripremamo i šaljemo radnim danima u Italiji, od ponedjeljka do petka, osim talijanskih državnih blagdana.
• Svježu tjesteninu šaljemo ponedjeljkom i utorkom. U toplijim mjesecima ostale proizvode šaljemo od ponedjeljka do srijede kako bi pošiljke što rjeđe provodile vikend u prijevozu.
• Od trenutka otpreme većina narudžbi stiže u roku od:
  • Italija: 1–3 radna dana
  • Ujedinjeno Kraljevstvo: 1–2 radna dana
  • Ostatak Europske unije i Monako: 1–3 radna dana
  • Švicarska, Norveška, Island i Lihtenštajn: 1–6 radnih dana
• U prosincu računaj na jedan dodatni radni dan.
• Za ostala odredišta rokovi dostave ovise o zemlji i kurirskoj službi: praćenje pošiljke pokazuje gdje se nalazi tvoj paket.
• Ovi su rokovi procjena, a ne jamstvo: vremenske prilike, kašnjenja prijevoznika, lokalni blagdani i carinske provjere mogu produljiti dostavu.
• Ako tvoju narudžbu ne možemo poslati u roku koji smo ti naveli, odmah ćemo te obavijestiti. Možeš odlučiti pričekati ili otkazati narudžbu uz puni povrat novca.

Troškovi dostave

Troškovi dostave prikazuju se u tvojoj košarici i pri završetku kupnje, prije plaćanja.

• Italija: €6.90, besplatno za narudžbe od €59. Narudžbe sa svježom tjesteninom šalju se u toplinski izoliranoj ambalaži: €9.90, besplatno za narudžbe od €89.
• Ostale zemlje: izračunavaju se pri završetku kupnje prema odredištu, težini i kurirskoj službi, besplatno za narudžbe od €199 (oko £169 u Ujedinjenom Kraljevstvu).
• Besplatna dostava nije dostupna za Australiju, Novi Zeland i Albaniju.
• Ondje gdje se primjenjuje prag od €199, a plaćaš u drugoj valuti, taj se iznos preračunava prema tečaju koji se primjenjuje pri završetku kupnje.

Carina, carinske pristojbe i porezi

Unutar područja primjene PDV-a Europske unije nema carinskih formalnosti. Za odredišta izvan tog područja, poput Ujedinjenog Kraljevstva, Švicarske, Norveške, Kanarskih otoka i zemalja izvan Europe u koje dostavljamo, odredišna zemlja može naplatiti uvozne carine, PDV pri uvozu ili carinske naknade prema vlastitim pravilima. Ako nisu već naplaćeni pri završetku kupnje, može ih biti dužan platiti primatelj, a kurirska služba može ti se javiti prije dostave.

Carina povremeno može zadržati paket radi pregleda. To može produljiti dostavu: pratimo situaciju s kurirskom službom i obavještavamo te o novostima.

Pakiranje i darovi

Svaku narudžbu pakiramo tako da sigurno putuje. Kada to vremenske prilike zahtijevaju, sir i ostali svježi proizvodi šalju se u toplinski izoliranoj ambalaži s ledenim ulošcima. Svježe proizvode stavi u hladnjak čim stignu.

Šalješ dar? Dodaj našu poklon kutiju u košaricu i pošalji narudžbu izravno osobi koju želiš iznenaditi.

Praćenje pošiljke i dostava

Čim pošaljemo tvoju narudžbu, e-poštom ti šaljemo broj za praćenje pošiljke. Kurirske službe dostavljaju radnim danima.

Pažljivo provjeri svoju adresu pri završetku kupnje: netočna ili nepotpuna adresa može uzrokovati kašnjenja. Ako primijetiš pogrešku, odmah nam se javi i učinit ćemo sve što možemo da ti pomognemo.

Oštećeni, nedostajući ili pogrešni artikli

Provjeri paket kada stigne i, ako je kutija vidljivo oštećena, upozori dostavljača. Ako je nešto oštećeno, nedostaje ili ne odgovara tvojoj narudžbi, pošalji nam e-poruku što prije, po mogućnosti u roku od 7 dana od dostave, s brojem narudžbe i, ako možeš, fotografijom. Poslat ćemo ti zamjenski proizvod ili vratiti novac. To ne utječe na tvoja prava na temelju zakonskog jamstva sukladnosti. Naša Pravila povrata novca objašnjavaju postupak povrata.

Pitanja

Emilia Food Love – 4 FOOD S.R.L., Via G. Mazzini 18/1, 42020 Quattro Castella (RE), Italija
E-pošta: info@emiliafood.love
Telefon: +39 0522 160 7119, radnim danom 9:00–18:00 po rimskom vremenu