Razgovarajmo o hrani.

Narudžbe pripremamo i šaljemo radnim danima u Italiji iz našeg skladišta u mjestu Quattro Castella (Reggio Emilia), ekspresnim kurirskim službama. U Italiju i ostatak Europske unije većina narudžbi stiže za 1 do 3 radna dana nakon slanja, a u Ujedinjenu Kraljevinu za 1 do 2 radna dana. Dostava u Švicarsku, Norvešku i udaljenije zemlje može trajati nekoliko dana dulje. Rokovi dostave su procjene, a ne jamstvo: vremenske prilike i kašnjenja prijevoznika povremeno mogu produljiti dostavu. U košarici se prikazuje procijenjeni datum dostave za tvoju zemlju.

Da. Naše cijene uključuju PDV. Unutar Europske unije nema carina, pa je iznos koji platiš pri završetku kupnje konačan; samo neka posebna područja, poput Kanarskih otoka, mogu naplatiti lokalne poreze pri dostavi.

Troškovi dostave prikazuju se pri završetku kupnje, prije plaćanja. Dostava je besplatna za većinu narudžbi iznad €59 u Italiji i iznad €199 za većinu ostalih zemalja u koje dostavljamo.

Svaku narudžbu pakiramo u Italiji, u mjestu Quattro Castella (Reggio Emilia). Velike narudžbe te cijeli koluti ili polovice koluta sira šalju se u više paketa, svaki sa svojim brojem za praćenje, i mogu stići različitim danima.

Šaljemo iz Italije u cijelu Italiju i Europsku uniju te u Ujedinjenu Kraljevinu, Švicarsku, Norvešku, Island i nekoliko udaljenijih zemalja, poput Kanade, Australije i Japana. Zemlje dostupne za tvoju adresu prikazuju se pri završetku kupnje. Navedi adresu s ulicom i kućnim brojem: ekspresne kurirske službe ne mogu dostavljati u poštanske pretince.

Ne možemo jamčiti datum dostave. Provjeri rokove dostave prije kupnje i naruči na vrijeme za blagdane i posebne prigode, osobito u prosincu. Ako želiš da tvoja narudžba ne stigne prerano, uključi opciju "Pošalji kasnije" u košarici i odaberi datum od sutra do 30 dana unaprijed: to je najraniji dan kada ćemo poslati narudžbu, a ne datum dostave.

Naši zreli sirevi vakuumski su pakirani i spremni za siguran prijevoz. Svaku narudžbu pažljivo pakiramo, a kada vremenski uvjeti to zahtijevaju, sir i drugi svježi proizvodi putuju u toplinski izoliranoj ambalaži s rashladnim ulošcima. Svježe proizvode stavi u hladnjak čim stignu.

Sir čuvaj u hladnjaku. Vakuumski pakiran može se čuvati do 6 mjeseci. Za neke mlađe sireve preporučujemo 3 mjeseca: provjeri stranicu svakog sira. Ako imaš aparat za vakuumiranje, sir možeš ponovno vakuumirati nakon svake upotrebe. Ako ga nemaš, uvijek preporučujemo vrećice Ovtene: uz isti papir za sir, tvoj sir dulje ostaje svjež. Nakon otvaranja pusti sir da diše i zamotaj ga u papir za sir koji besplatno prilažemo svakoj narudžbi koja sadrži sir. Sir možeš zamrznuti, ali to ne preporučujemo: gubi dio okusa i tekstura mu se malo mijenja.

Da. U košarici uključi opciju "Pošalji kao poklon", dodaj imena i svoju poruku za čestitku te pošalji narudžbu izravno osobi koju želiš iznenaditi. Poklon pakiranje košta 9,90 € po kutiji. Ako se tvoja narudžba šalje u više paketa, u košarici se prije završetka kupnje prikazuje cijena potrebnih kutija.

Čim pošaljemo tvoju narudžbu, e-poštom ti šaljemo broj za praćenje. Svoje narudžbe možeš pronaći i na svom korisničkom računu.

Narudžbu možeš otkazati dok je ne pošaljemo: javi nam se što prije. Nakon što paket krene, ne možemo ga zaustaviti, ali i dalje možeš iskoristiti pravo na jednostrani raskid ugovora kada je ono primjenjivo. Ako odabereš opciju "Pošalji kasnije", narudžbu možeš otkazati do datuma slanja.

Pošalji nam e-poruku na info@emiliafood.love čim primijetiš problem, po mogućnosti u roku od 7 dana od dostave, s brojem narudžbe i fotografijom proizvoda i ambalaže. Poslat ćemo zamjenu ili ti vratiti novac za te proizvode, bez ikakvih troškova za tebe. Ne trebaš ništa vraćati osim ako to ne zatražimo. To ne utječe na tvoja prava iz zakonskog jamstva o sukladnosti.

Da. Možeš jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga: upotrijebi poveznicu "Ovdje jednostrano raskini ugovor" na dnu svake stranice ili nam piši. To pravo ne vrijedi za lako pokvarljive proizvode, poput svježe tjestenine, ni za zapečaćenu hranu otvorenu nakon dostave. Troškove povratne dostave snosiš ti. Novac vraćamo u roku od 14 dana od tvog zahtjeva, a povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dokaz o njihovu slanju.